Autoexclusión, límites y pausas desde el celular
Hay momentos en que poner un límite no basta y lo sano es tomar distancia. Desde el teléfono puedes hacerlo en pocos minutos, y conviene que sea así: la decisión se toma mejor en un momento de calma que a medianoche, después de una mala sesión. Esta guía explica las herramientas de la cuenta, de mayor a menor flexibilidad, y lo que existe fuera de la cuenta.
Cómo funcionan los límites de depósito
Un límite de depósito fija cuánto puedes cargar por día, semana o mes. Si el operador lo ofrece, está en la configuración de la cuenta o en una sección de juego responsable. Bajarlo suele aplicarse al instante; subirlo, en cambio, normalmente exige esperar un tiempo, justamente para evitar decisiones impulsivas. Un ejemplo: si decides $20.000 CLP al mes, configúralo así y no lo cambies hasta el mes siguiente.
Límites de tiempo, de apuesta y recordatorios
Algunas cuentas permiten limitar la duración de la sesión, el monto por apuesta o las pérdidas en un período, y mostrar un recordatorio cada cierto tiempo. En el teléfono, los recordatorios son especialmente útiles: las sesiones se fragmentan y se pierde la cuenta del tiempo total. Si la cuenta no lo ofrece, usa el temporizador del sistema.
Pausa temporal y autoexclusión
La pausa temporal bloquea la cuenta por unos días o semanas. La autoexclusión es más larga —meses o más— y normalmente no se puede anular antes de tiempo. Si la cuenta no muestra estas opciones, pídelas por escrito al soporte del operador, indicando el período, y guarda la confirmación. Durante la exclusión, no abras cuentas nuevas en el mismo operador: los términos lo prohíben y no ayuda.
Lo que puedes hacer en el teléfono
- Borra la app o el acceso directo del casino y el marcador del navegador.
- Usa Tiempo en pantalla (iPhone) o Bienestar digital (Android) para bloquear el navegador en ciertos horarios.
- Instala una app de bloqueo de sitios de apuestas y deja la contraseña a alguien de confianza.
- Borra la tarjeta guardada y activa las alertas de compra del banco.
- Date de baja de los correos y notificaciones promocionales.
El registro de la Superintendencia de Casinos
En Chile existe el Sistema de Autoexclusión Voluntaria de la Superintendencia de Casinos de Juego. Es importante saber su alcance: cubre solo casinos presenciales y no se aplica a plataformas online. Para un casino online, la autoexclusión se pide a cada operador.
Dónde pedir ayuda
Si te cuesta mantener los límites, no estás solo y hablarlo ayuda. Gambling Therapy ofrece apoyo online gratuito y especializado en juego, en varios idiomas. El Fono Drogas y Alcohol de SENDA, 1412, es gratuito, anónimo y atiende las 24 horas, aunque es una línea de alcohol y drogas y no específica de ludopatía. Más recursos en juego responsable.